​​Ve VOP najdete všechny důležité právní informace týkající se prodeje a poskytování digitálního obsahu, konzultací a vzdělávacích akcí prostřednictvím webových stránek www.sonasvatoslava.cz. Děkuji za Váš čas, který věnujete pročtení těchto VOP.

​

OBSAH VOP:

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

V. DODACÍ PODMÍNKY

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, AUTORSKÁ PRÁVA

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE

X. ZÁVĚREM

 

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY

1. Web: Webem pro účely těchto VOP rozumím webové stránky www.sonasvatoslava.cz.

2. Digitální obsah: Jedná se o produkty v elektronické podobě. Mohou to být e-booky, audio záznamy, videa (zpravidla záznamy webinářů a videa, která jsou součástí on-line kurzů), on-line kurzy.

3. Konzultace: Jedná se o konzultace poskytované dálkově (on-line s využitím komunikační platformy Google Meet nebo Zoom) nebo v rámci osobního setkání.

4. Program: Jedná se o vícetýdenní individuální program, v jehož rámci probíhají setkání opakovaně a navazují na sebe. Podrobnosti ke konkrétnímu Programu, jeho délce, frekvenci setkání a obsahu jsou vždy uvedeny v jeho popisu na Webu.

5. Vzdělávací akce: Může jít o on-line vzdělávací akce s živým vysíláním (webinář) anebo o živé „offline“ akce (seminář, workshop).

6. Služby: Takto v dalším textu souhrnně označuji Konzultace, Program a Vzdělávací akce.

7. Produkt: Pokud ve VOP píši o Produktu, Produktech, myslím tím souhrnně Digitální obsah i Služby. Pokud se některá ustanovení týkají jen Digitálního obsahu nebo jen Služeb (nebo i jen některých z nich), používám samostatné označení pro ten z Produktů, kterého se ustanovení týká.

8. Poskytovatel: Je fyzická osoba, která poskytuje Produkty nabízené na Webu. Poskytovatel je:

Mgr. Bc. Soňa Svatoslava Hájíková

IČO: 74989855  

Sídlo: V Dolině 1155/2, 101 00 Praha 10

E-mail: kontakt@sonasvatoslava.cz

Provozovna: Durychova 101/66 Lhotka 142 00 Praha 4
 

Poskytovatel je zapsaný v živnostenském rejstříku. Úřadem příslušným dle § 71 odst. 2 živnostenského zákona je Úřad Praha 10. Adresa pro doručování je V Dolině 1155/5, 101 00 Praha 10. Na uvedeném e-mailu jsem Vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací. Pokud je v textu VOP uvedeno „Já“, „Mě, mně“, „Moje“ apod., myslí se tím vždy Poskytovatel.

9. Klient: Klientem je každý, kdo má zájem o uzavření anebo přímo uzavře s Poskytovatelem Smlouvu o poskytování služeb anebo Smlouvu o poskytování digitálního obsahu. Klientem může být jak spotřebitel, tak podnikatel nebo nepodnikající právnická osoba (například spolek). Pokud je v textu VOP uvedeno „Vy“, „Vás“, „Vaše“ apod., myslí se tím vždy Klient.

10. Spotřebitel: Spotřebitelem se podle platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, prohlašujete tím, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. Dopad to má především na možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na nároky z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací.

11. Účastník/Smluvní strana: Klient i Poskytovatel jsou Účastníky Smlouvy, jsou její Smluvní stranou.

12. Objednávka: Jednoznačný projev vůle Klienta objednat konkrétní Produkt, učiněný e-mailem, přes rezervační/přihlašovací formulář na Webu nebo jiným prokazatelným způsobem. Objednávka obsahuje alespoň jméno, příjmení, kontaktní e-mail a označení objednávaného Produktu.

13. Smlouva o poskytování digitálního obsahu: Jde o smlouvu, kterou spolu uzavíráme. Jedná se o smluvní typ od 6.1.2023 a používá se pro prodej a poskytování Digitálního obsahu.

14. Smlouva o poskytování služeb: Tuto smlouvu spolu uzavíráme pro poskytování Služeb, ať již jde o on-line nebo offline poskytované služby.

15. Smlouva: Pokud je v dalším textu používán pojem „Smlouva“, myslí se tím jak Smlouva o poskytování služeb, tak Smlouva o poskytování digitálního obsahu, případně smlouvy obsahující oba tyto typy (tzv. smíšená smlouva). Proces uzavírání Smlouvy, včetně okamžiku jejího vzniku, je upraven v čl. III těchto VOP; znění VOP je nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivovaná v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. O uzavření Smlouvy Vám zašlu e-mailem písemné potvrzení.

16. Smlouva uzavřená distančním způsobem: Jedná se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme e-mail. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si jako Klient hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

17. Spotřebitelská smlouva: Je to Smlouva, ve které jako Klient vystupuje spotřebitel. Spotřebitel má v mnoha případech výhodnější postavení než ostatní Klienti. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. místo „Klient“ je uvedeno „Spotřebitel“).

18. Závaznost VOP: Před odesláním Objednávky dáváte svůj souhlas s VOP; u Programu je souhlas s VOP součástí Smlouvy, kterou uzavíráte postupem dle čl. III odst. 1. Tím je zároveň splněna podmínka poskytnutí VOP v textové podobě před uzavřením Smlouvy dle § 1820 NOZ. VOP se stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro mě, tak pro Vás závazné.

19. Rozhodné právní předpisy: Jsou to platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi z této smlouvy vzniklý. Jedná se zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Klientem spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů. Pokud je v tomto textu na konkrétní §§ právních předpisů odkazováno, můžete si kliknutím zobrazit přímo jejich aktuální znění.
 

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

Jedná se o shrnutí informací dle § 1820 NOZ, které mám uvedené na Webu a podle NOZ jsem povinna Vám je poskytnout i v textové podobě (a za tu se pro tyto účely pouhé uvedení na Webu nepovažuje).

1. Údaje o hlavních vlastnostech Produktů jsou vždy uvedené přímo v popisu daného Produktu na Webu. Kliknutím na jednotlivé položky, resp. prodejní stránky jednotlivých Produktů se Vám zobrazí podrobný popis, včetně například možnosti nebo nemožnosti pořídit Produkt na splátky. U vzdělávacích akcí je rovněž uvedeno, pro koho jsou nebo nejsou vhodné, kdy a jakým způsobem probíhají, jak dlouho trvají, zda on-line kurz začíná v konkrétní den pro všechny účastníky anebo je přístupný kdykoli po zaplacení, zda je ke kurzu nebo vzdělávací akci (a po jakou dobu) podpůrná skupina na Facebooku, případně na jiné platformě, jaké jsou poskytované bonusy apod. Věnujte proto, prosím, popisu Produktu svoji pozornost a v případě nejasností mě kontaktujte ještě před objednáním Produktu.
 

2. Údaje o mé totožnosti, adresa sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty jsem již uvedla výše, v čl. I. odst. 8 VOP.
 

3. Cena Digitálního obsahu, jednorázových Konzultací a Vzdělávacích akcí je uvedená v jejich popisu na Webu a jde vždy o cenu konečnou.

Cena Programu uvedená na Webu je orientační — jde o výchozí cenu, která může být u prvních klientů, se kterými obsah a rozsah Programu společně dolaďuji, nebo v jiných individuálně odůvodněných situacích, nižší. Konečná cena Programu je vždy sdělena a Klientem odsouhlasena před uzavřením Smlouvy, zpravidla na úvodní konzultaci, a je uvedena ve Smlouvě. Cenu Programu lze uhradit najednou nebo ve 2 či 3 splátkách dle volby Klienta — viz čl. IV odst. 6.
 

4. Produkty lze hradit na základě faktury klasickým bankovním převodem či QR kódem.
 

5. Produkty budou dodány ve lhůtě uvedené v popisu na Webu. Tedy u digitálního obsahu do 3 dnů od zaplacení ceny. U služeb jde o dodání v předem stanoveném anebo dohodnutém termínu/termínech.
 

6. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od jejího uzavření, pokud v této lhůtě nebylo na jeho výslovnou žádost započato s plněním:
 

• u Digitálního obsahu právo zaniká doručením obsahu na výslovnou žádost Spotřebitele;

• u jednorázové Konzultace právo zaniká, byla-li v této lhůtě na výslovnou žádost Spotřebitele poskytnuta celá; při poskytnutí jen části náleží poměrné vrácení ceny (podrobněji čl. VII odst. 2);

• u Programu se postupuje obdobně — za sezení, která v okamžiku odstoupení ještě neproběhla, vrátím poměrnou část ceny (podrobněji čl. VII odst. 2 a čl. V.B);

• u Vzdělávacích akcí právo na odstoupení bez udání důvodu nevzniká vůbec (§ 1837 písm. j) NOZ) — viz čl. VII odst. 3.
   

Bude-li si Klient přát, aby poskytování Programu začalo ještě před uplynutím této 14denní lhůty, zvolí tuto možnost přímo ve Smlouvě. U Konzultace tento požadavek potvrdí výslovně e-mailem nebo na faktuře. Od takového potvrzení se pak odvíjí rozsah zániku práva na odstoupení popsaný výše.
 

7. Spotřebitel má právo reklamovat vadný Produkt a tím uplatnit svá práva z vadného plnění. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII. VOP.
 

8. Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě podle § 1811 odst. 2 písm. h) a i) NOZ: Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf, .mp3, .zip.
 

9. Vyřizování stížností, orgány dohledu a státního dozoru: Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či mé činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mne prosím na e-mailu kontakt@sonasvatoslava.cz. Podnikám na základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
 

10. Mimosoudní vyřizování sporů spotřebitelů: Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.  Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz.
 

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. U Programu lze prostřednictvím Webu učinit pouze rezervaci úvodní konzultace, a to prostřednictvím rezervačního odkazu (kalendáře). Tato rezervace sama o sobě není Objednávkou ani uzavřením Smlouvy — slouží k vzájemnému seznámení, doladění obsahu a ceny Programu a k ověření vhodnosti spolupráce. Po konzultaci zašlu Klientovi znění Smlouvy s individuálně dohodnutou cenou k podpisu/odsouhlasení; teprve poté vystavím výzvu k úhradě. Podpis/odsouhlasení zaslaného znění Smlouvy Klientem je nezbytným předpokladem pokračování spolupráce, samo o sobě však Smlouvu nezakládá — Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je sjednaná cena, resp. první splátka, připsána na můj bankovní účet.

U ostatních Produktů, jejichž cena je uvedena přímo na Webu (Digitální obsah, jednorázová Konzultace, Vzdělávací akce), lze Objednávku (dle definice v čl. I odst. 12) učinit e-mailem, přes rezervační/přihlašovací formulář na Webu, případně přímo prostřednictvím objednávkového tlačítka na Webu. Odesláním takové Objednávky Klient výslovně potvrzuje, že si je vědom, že Objednávka zakládá povinnost k úhradě ceny uvedené u Produktu v okamžiku odeslání Objednávky. Na základě Objednávky zašlu fakturu; Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je sjednaná cena připsána na můj bankovní účet.

Věnujte prosím popisu Produktů svoji pozornost a v případě, že budete mít nejasnosti, neváhejte mě ještě před objednáním kontaktovat s Vašimi doplňujícími dotazy.
 

2. Prezentace Produktů uvedená na Webu je informativního charakteru. Jako Poskytovatel nejsem povinna uzavřít Smlouvu.
 

3. Objednávka obsahuje jméno, příjmení, popř. firmu, IČO, fakturační adresu, e-mail a informace o objednávaném Produktu. Odesláním Objednávky Klient projevuje závazný zájem o uzavření Smlouvy za podmínek dle odst. 1 tohoto článku; u Programu se volba počtu splátek uvádí přímo ve Smlouvě.
 

4. O přijetí Objednávky, resp. rezervace úvodní konzultace, Vás budu informovat e-mailem. U Objednávky Produktu s cenou uvedenou na Webu je součástí tohoto e-mailu faktura; u Programu obdržíte znění Smlouvy až po úvodní konzultaci, jak uvádí odst. 1 tohoto článku.
 

5. Pokud už dojde k uzavření Smlouvy, jakékoli změny uzavřené Smlouvy jsou možné jen na základě dohody mezi námi, případně můžete od Smlouvy odstoupit, pokud to zákon nebo tyto VOP umožňují.
 

6. V pochybnostech Vás můžu kontaktovat za účelem ověření pravosti Objednávky a nepodaří-li se pravost Objednávky ověřit, takovou Objednávkou se nadále nezabývám.
 

IV. CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cena Produktů: Cena je uvedena přímo u každého Produktu v jeho popisu na Webu. Nejsem plátce daně z přidané hodnoty. Cena je platná po celou dobu, kdy je na Webu uvedena.
 

2. Sjednaná cena a případné chyby v uvedené ceně: Sjednanou cenou je cena uvedená u Produktu v okamžiku odeslání Vaší Objednávky, resp. u Programu cena potvrzená postupem dle čl. II odst. 3. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, pak nejsem povinna Vám za takovou zjevně chybnou cenu Produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k uzavření Smlouvy. V případě, že by již došlo z Vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku Vám v tom případě vrátím.
 

3. Dodání Produktu až po zaplacení: Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna Vám Produkt dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny. Výjimkou je zejména prodej Produktu s možností uhradit cenu ve splátkách – tato možnost je vždy uvedena, včetně podmínek, na prodejní stránce Produktu i níže v odst. 6 tohoto článku VOP.
 

4. Možnosti úhrady ceny: Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem, QR kódem na můj bankovní účet: pokyny k platbě, v podobě faktury, obdržíte v e-mailu.
 

5. Splatnost ceny: Faktura, resp. výzva k úhradě, je splatná do 7 dnů od jejího vystavení/zaslání, není-li v popisu Produktu nebo v odst. 6 tohoto článku uvedeno jinak. Datum splatnosti je uvedené na faktuře. V případě úhrady klasickým bankovním převodem je cena zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na bankovní účet; tímto okamžikem, jak uvádí čl. III odst. 1, zároveň vzniká Smlouva.
 

6. Úhrada ve splátkách u Programu: Cenu Programu lze uhradit najednou nebo ve splátkách dle volby Klienta uvedené ve Smlouvě:
 

• při volbě 3 splátek: 1. splátka před zahájením Programu, 2. splátka nejpozději 5 dní před zahájením 2. měsíce Programu, 3. splátka nejpozději 5 dní před zahájením 3. měsíce Programu;

• při volbě 2 splátek: 1. splátka před zahájením Programu, 2. splátka nejpozději 5 dní před zahájením 7. sezení (tj. v polovině Programu).
   

V případě prodlení s úhradou některé z dalších splátek (2. nebo 3.) u již vzniklé Smlouvy jsem oprávněna pozastavit poskytování dalších sezení do doby úhrady, případně od Smlouvy odstoupit, nedojde-li k úhradě ani v dodatečné lhůtě 7 dnů. Uvedené lhůty vycházejí z dosavadní praxe a mohou být v budoucnu upraveny; rozhodné je vždy znění účinné v době uzavření Smlouvy (viz čl. X odst. 4).
 

V. DODACÍ PODMÍNKY

V.A. DIGITÁLNÍ OBSAH

1. Možnosti dodání: Digitální obsah bude dodán ve formátu .mp3, .pdf nebo obdobném po zaplacení kupní ceny na e-mail uvedený v objednávce, a to jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.

2. Dodací lhůta: Digitální obsah bude dodán do 3 dnů poté, kdy bude platba připsána na bankovní účet.

3. Náklady na dopravu (přepravné): U Digitálního obsahu tyto náklady nevznikají.
 

V.B. DODACÍ PODMÍNKY KONZULTACÍ

1. Způsob dodání: Konzultace budou dodány dle podmínek uvedených v jejich popisu na Webu nebo individuálně sjednaných. Při poskytování konzultací se řídím platnými právními předpisy a poskytuji je s maximální pečlivostí a s využitím nejnovějších poznatků, své odbornosti a s ohledem na veškeré údaje Vámi sdělené, jež mají význam pro jejich řádné poskytování. Termín, resp. jednotlivé termíny poskytnutí konzultace budou vždy mezi námi dohodnuty buď e-mailem, telefonicky nebo osobně. Termíny se sjednávají na pracovní dny, výjimečně víkendy. V případě, že se bez závažného důvodu a omluvy nedostavíte na sjednaný termín konzultace nebo opakovaně neposkytnete potřebnou součinnost, jsem oprávněna od Smlouvy odstoupit. V případě, že se omluvíte více jak 24 hodin, bude Vám poskytnut náhradní termín. V případě, že se omluvíte méně než 24 hodin, bude Vám účtováno 100 % z ceny. V případě zrušení na mé straně Vám bude nabídnut náhradní termín.
 

1a. Zvláštní ustanovení pro Program: Sezení v rámci Programu probíhají zpravidla jednou týdně v předem dohodnutých termínech. V případě omluvy více než 24 hodin předem Vám bude nabídnut náhradní termín. V případě omluvy méně než 24 hodin předem máte nárok na náhradní termín, a to nejvýše u 2 sezení za celý Program; při další (třetí a další) pozdní omluvě se dané sezení nekoná náhradou — o obsah tohoto sezení přicházíte bez nároku na finanční nebo časovou kompenzaci a Program pokračuje následujícím plánovaným sezením.

Zruším-li termín sezení já, a to i v době kratší než 24 hodin předem (např. ze zdravotních důvodů), nabídnu Vám náhradní termín; taková změna se nezapočítává do limitu 2 sezení uvedeného v předchozí větě a nevzniká Vám tím žádná újma na počtu ani obsahu sezení. Dojde-li k delšímu přerušení Programu na straně kterékoli ze stran (např. z důvodu nemoci), lze se vzájemnou dohodou posunout harmonogram Programu jako celku, aniž by tím byl dotčen jeho celkový rozsah.

Ustanovení o posunu harmonogramu Programu jako celku dle předchozí věty se vztahuje výhradně na jednorázové, předem oznámené delší přerušení v trvání alespoň dvou týdnů (např. hospitalizace, dlouhodobá nemoc, úmrtí v rodině), nikoli na opakované pozdní omluvy jednotlivých sezení. Na opakované pozdní zrušení jednotlivých sezení — byť odůvodněné např. nemocí — se bez výjimky vztahuje limit uvedený výše (nejvýše 2 sezení s náhradním termínem, každé další bez náhrady), a to i tehdy, jsou-li jednotlivé důvody omluvy věcně oprávněné.
 

2. Poskytování informací: Akceptací těchto VOP se zavazujete mi sdělit veškeré údaje, jež mají význam pro řádné poskytnutí Konzultace nebo Programu, tyto údaje poskytnout pravdivé, úplné, nezkreslené a neprodleně mi kdykoli po dobu trvání smlouvy sdělit, že došlo ke změnám těchto údajů a sdělit nové údaje, je-li to k řádnému poskytnutí Konzultací nebo Programu potřebné. Veškeré údaje sdělené při poskytování Konzultací nebo Programu nebo v souvislosti s nimi jsou považované za důvěrné a zavazuji se o nich zachovávat mlčenlivost.
 

3. Konzultace a sezení v rámci Programu jsou vhodné pouze pro Klienty, kteří nejsou v péči psychiatra, a kteří neužívají psychofarmaka a léky ovlivňující psychiku. Pokud byste v danou chvíli nesplňovali obě podmínky současně, prosím neobjednávejte Konzultace ani Program. V případě, že zjistím, že byla Konzultace nebo Program objednána v rozporu s tímto ustanovením, jsem oprávněna od Smlouvy odstoupit.

​

V.C. DODACÍ A STORNO PODMÍNKY VZDĚLÁVACÍCH AKCÍ

1. Způsob dodání: Vzdělávací akce bude dodána dle podmínek uvedených v popisu akce na Webu nebo individuálně sjednaných. Klient má právo absolvovat Vzdělávací akci za podmínky řádné úhrady celé ceny za Vzdělávací akci. Jsem oprávněna změnit jednostranně podmínky Vzdělávací akce např. čas, místo konání v rámci stejné obce/města, přičemž jsem povinna o tom Klienta vyrozumět. Závazky mezi námi tím nejsou dotčeny, odpovídám za to, že změnou podmínek nebude dotčen účel akce. Vzdělávací akce se uskuteční pouze v případě, že si ji objedná a uhradí minimální počet zájemců stanovený Poskytovatelem. Vyhrazuji si právo zrušení Vzdělávací akce při nízkém zájmu či zásahu vyšší moci. V takovém případě všechny přihlášené účastníky včas informuji. Vrácení zaplacené ceny je řešeno níže, v odst. 5 (storno).
 

2. Možnost účasti náhradníka (u offline Vzdělávacích akcí): Na Vzdělávací akci je možné na místo Klienta vyslat náhradníka v případě, že se z vážných důvodů nemůže Klient zúčastnit, a je-li to vzhledem k obsahu akce přípustné a možné.
 

3. Vzdělávací materiály a informace: Veškeré informace a jakékoliv písemné podklady, materiály, skripta, zvukové záznamy a nosiče, doporučení, techniky, údaje osobního charakteru a další metody předávané lektorem vedoucí akci jsou určeny pouze pro účely konkrétní vzdělávací akce a osobní potřebu jednotlivých Klientů. Není dovoleno je bez vědomí a písemného souhlasu lektora vedoucího akce jakkoliv sdělovat a předávat dál třetím osobám, upravovat, rozšiřovat a kopírovat je v celém či částečném rozsahu, používat k jakýmkoliv komerčním účelům či jinde publikovat. Klient, Poskytovatel a lektor vedoucí akci berou tímto na vědomí, že veškeré informace, které o sobě vzájemně účastníci i lektor při studiu získají, jsou pokládány za velmi důvěrné a citlivé a s jako takovými budou s nimi nakládat.
 

4. Odpovědnost v průběhu Vzdělávací akce: Klient je v celém průběhu Vzdělávací akce za sebe, svá rozhodnutí a své jednání vůči sobě i ostatním zcela odpovědný. Každý Klient bere na vědomí, že během akce a činností během ní, kterých se Klient sám účastní, může docházet k fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení. Vzdělávací akce není náhražkou za lékařskou či psychoterapeutickou péči. V případě, že kterýkoliv účastník v průběhu vzdělávací akce podstupuje jakýkoliv druh léčby, zavazuje se informovat lektora o této skutečnosti a o charakteru obtíží, které jsou důvodem léčby. Zároveň se doporučuje účast konzultovat se svým ošetřujícím lékařem. Klient se zavazuje přerušit dílčí činnost v rámci akce nebo se činnosti nezúčastnit, pokud cítí, že pro něj aktivita v danou chvíli není vhodná, resp. je nad jeho aktuální síly či schopnosti.
 

5. Storno podmínky: V případě, že by Vzdělávací akce byla zrušena z mé strany a Vy jako Klient jste již cenu hradili, obdržíte do 14 dnů ode dne, kdy bude rozhodnuto o zrušení akce, zpět celou zaplacenou částku, pokud se výslovně nedohodneme na použití platby na náhradní akci dle Vašeho výběru či na jiném řešení. Nebude-li dohodnuto jinak, bude Vám platba vrácena stejným způsobem, jako byla přijata. Jako Klient jste oprávněni svoji účast na vzdělávací akci zrušit. V případě že jste částku již uhradili, a zrušíte účast nejpozději 48 hodin před zahájením Vzdělávací akce, Vám bude vrácena celá zaplacená cena. V případě zrušení účasti v době kratší než 48 hodin je storno poplatek 100 %, cena je nevratná.
 

6. Pořizování a užití fotografií a videozáznamů: V průběhu akcí mohou být pořizovány fotografie nebo videozáznamy. Jedná se především o dokumentační fotografie či videozáznamy prokazující, že se akce konala, pouze minimální část fotografií je pak umístěna na Web nebo na můj profil na sociálních sítích, aby si mohli zájemci o akce lépe představit prostředí konání akcí i atmosféru na místě. Pokud byste si vůbec nepřáli být na fotografiích nebo videích zaznamenáni, prosím upozorněte na to nejpozději při zahájení akce. Pokud by byla pořízena fotografie, na které budete jako jediná/ý nebo jeden z několika účastníků a jednoduše identifikovatelná/ý, pak na webové stránky bych fotografii či záznam umístila pouze s Vaším souhlasem.
 

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, AUTORSKÁ PRÁVA

1. Pokud jste si zakoupili Digitální obsah, zasílám ho pouze Vám jako Klientovi na Váš e-mail, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.
 

2. Digitální obsah Vám poskytuji jako jednorázové plnění.
 

3. Produkty jsou vytvořeny s využitím znalostí, zkušeností a praxe autorky. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na Vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto nemůžu odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě Produktů sami dosáhnete a jaké konkrétní kroky podniknete. Výslovně upozorňuji i na to, že úspěch závisí nejen na znalostech získaných prostřednictvím Produktů, ale i na dalších faktorech, včetně Vašich schopnostech, Vaší výchozí situaci, situaci na trhu. Produkty nejsou poskytováním zdravotní péče. Nenahrazují lékařské, psychiatrické, klinicko-psychologické ani jiné odborné zdravotní vyšetření, diagnostiku nebo léčbu či osobní konzultaci.
 

4. Autorská práva: Veškeré Produkty jsou chráněny autorským právem a není možné je ani jejich obsah bez předchozího výslovného písemného souhlasu autorky dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Výjimkou jsou pouze případy, kdy tak stanoví přímo zákon nebo přímo použitelný předpis (nařízení) Evropské unie. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin. Pokud jde o Digitální obsah, pak k němu poskytuji Klientovi licenci k jejich užívání pro vlastní potřebu na dobu neurčitou, počínaje jejich doručením po řádné úhradě celé kupní ceny. Dojde-li k porušení autorských práv nebo k odstoupení od Smlouvy, poskytnutá licence se okamžikem takového porušení či účinností odstoupení ruší, neujednáme-li výslovně písemně jinak. Licence neopravňuje Klienta k poskytování Digitálního obsahu dalším osobám, jeho dalšímu šíření anebo využívání pro výdělečné účely formou výuky/předávání získaných informací a postupů za úplatu dalším osobám. Pokud byste chtěli použít citace z mých Produktů, nad rámec tzv. zákonné licence, kontaktujte mě předem a domluvíme spolu možnosti takového použití.

​

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu popsané v tomto článku náleží výhradně Spotřebiteli (viz čl. I odst. 10). Ostatním Klientům (podnikatelům, právnickým osobám) toto právo nevzniká; případné odstoupení od Smlouvy se v jejich případě řídí obecnými ustanoveními NOZ a ujednáními mezi námi, zejména čl. VIII o právech z vadného plnění.
 

1. Případy, kdy jako Spotřebitel můžete/nemůžete od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů u dodání Digitálního obsahu: Jako Spotřebitel máte právo od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu odstoupit ve lhůtě 14 dní od uzavření této smlouvy. Na základě Vaší výslovné žádosti s doručením digitálního produktu zaniká právo na odstoupení od smlouvy.
 

2. Případy, kdy jako Spotřebitel můžete/nemůžete od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů u dodání Konzultací a Programu: Je-li předmětem Smlouvy poskytnutí Konzultace nebo Programu, pak pokud na základě Vaší výslovné žádosti jako Spotřebitele učiněné v textové podobě započneme s plněním ve 14denní lhůtě pro odstoupení od Smlouvy stanovené v § 1829 odst. 1 NOZ a Konzultace, resp. příslušná sezení Programu, bude v této lhůtě poskytnuta, pak v takovém případě nemáte právo od Smlouvy bez uvedení důvodů ve 14denní lhůtě odstoupit (§ 1837 písm. a) NOZ). Pokud by ve 14denní lhůtě pro odstoupení od Smlouvy byla splněna jen část plnění (Konzultací, resp. sezení Programu) a od Smlouvy jste odstoupili, bude Vám vrácena jen poměrná část sjednané ceny, resp. jste povinni uhradit poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy.
 

3. Případy, kdy jako Spotřebitel můžete/nemůžete od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů u Vzdělávacích akcí: Odstoupit od Smlouvy nelze ani v případě, že jde o smlouvu o využití volného času, pokud je Poskytovatelem toto plnění poskytováno v určeném termínu (§ 1837 písm. j) NOZ). Za smlouvu o využití volného času je považována i Smlouva o poskytnutí služeb – vzdělávacích akcí, pokud splňuje podmínku využití volného času Klienta i poskytnutí v termínu předem určeném (a právě proto jsou výše řešeny podmínky storna účasti). S konáním Vzdělávacích akcí jsou zpravidla spojeny fixní náklady vázané na konkrétní předem určený termín (zejména nájem prostor), což je jedním z důvodů, proč u tohoto typu služby zákon umožňuje výjimku z práva na odstoupení bez udání důvodu. Toto ustanovení se netýká Konzultací ani Programu — u nich se postupuje dle odst. 2 tohoto článku a dle čl. II odst. 6.
 

4. Postup při odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu: Jsou-li splněny podmínky pro možnost odstoupit od Smlouvy, je nutné abyste ve 14denní lhůtě uvedené v tomto článku v odst. 1 odeslali odstoupení e-mailem nebo jiným zřejmým způsobem odstoupili (např. i zasláním SMS zprávy). Odstoupení můžete napsat (provést) úplně neformálně (ovšem musí být zřejmé, od jaké Smlouvy odstupujete, případně jakého Produktu se týká, pokud by se netýkalo veškerých současně zakoupených Produktů) anebo můžete vyplnit a poslat připravený formulář, který je uveden na poslední straně těchto VOP. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat. K odstoupení, prosím, připojte kopii dokladu o platbě, fakturu nebo jiný doklad či důkaz k prokázání, že se jedná o Produkty zakoupené ve lhůtě 14 dnů před odstoupením od Smlouvy. Výrazně tím urychlíte vyřízení celé záležitosti. Samotné nepředložení těchto dokladů ovšem nebrání vyřízení Vašeho odstoupení od Smlouvy. Připojte, prosím, i údaj o volbě způsobu vrácení peněz, pokud je nechcete vrátit stejným způsobem, jako jste platbu hradili.
 

5. Vrácení peněz: Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy Vám vrátím peníze, které jsem od Vás přijala jako platbu za Produkty. Peníze Vám vrátím stejným způsobem, jakým jste mi je uhradili, leda byste souhlasili s jiným způsobem platby, se kterým by pro Vás nebyly spojeny další náklady.
 

6. Nesplnění podmínek pro odstoupení od Smlouvy bez udání důvodů: Pokud by v konkrétním případě došlo k tomu, že by Klient odstupoval od Smlouvy s odkazem na možnost odstoupit bez udání důvodů, ale přitom by některá z podmínek splněná nebyla (např. by bylo odstoupení učiněno později než ve lhůtě pro odstoupení nebo by nešlo o Spotřebitele), Klienta o této nemožnosti bez odkladu vyrozumím. Peníze v takovém případě Klientovi vrátit nemůžu.
 

7. Nedojde-li k úhradě ceny, resp. první splátky, ani do 10 dnů po splatnosti faktury (viz čl. IV odst. 5), Objednávka, resp. u Programu podepsané, ale dosud neuhrazené znění Smlouvy, pozbývá platnosti a Smlouva mezi námi nevzniká. Nedojde-li k úhradě některé z dalších splátek u již vzniklé Smlouvy o Programu, postupuje se dle čl. IV odst. 6. Obdržela-li jsem před tím částečnou platbu, vrátím ji do 14 dnů, nedohodneme-li se výslovně jinak.

Jak Vy jako Klient, tak já jako Poskytovatel jsme dále oprávněni odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem nebo uvedených v těchto VOP.

V případě odstoupení od Smlouvy, kterou byl koupen Digitální obsah, jsem okamžikem účinnosti odstoupení vždy oprávněna i bez předchozího upozornění pozastavit nebo zrušit přístup do Vašeho uživatelského účtu a k zakoupenému Digitálnímu obsahu, kterého se odstoupení týká. Jste pak povinni se zdržet dalšího užívání Digitálního obsahu.
 

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Důležité paragrafy, podle kterých se při reklamaci postupuje: Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právním i předpisy. Jde zejména o ustanovení § 1914 až 1925. U Digitálního obsahu pak ustanovení § 2389a až 2389f a pro Spotřebitele i § 2389g až 2389s.
 

2. Vady, za které nesu odpovědnost u Digitálního obsahu: Jako Poskytovatel Vám odpovídám za to, že Digitální obsah při zpřístupnění nemá vady. Pokud jde o Spotřebitele, pak Digitální obsah má vady zejména, pokud neodpovídá ustanovení § 2389i NOZ. Spotřebiteli odpovídám za vady, které se projeví u Digitálního obsahu do 2 let od jeho zpřístupnění. V případě, že se vada projeví do 12 měsíců od zpřístupnění, má se za to, že Digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění. Jako Spotřebitel můžete vadu, za kterou odpovídám, reklamovat (uplatnit práva z vadného plnění) v obecné 3leté promlčecí lhůtě. Ostatní Klienti musí vadu reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co ji mohli při dostatečné péči zjistit.
 

3. Jaké nároky můžete v případě vady Digitálního obsahu požadovat: Můžete požadovat odstranění vady, pokud to není nepřiměřeně nákladné anebo nemožné. V případě, že bych vadu odmítla odstranit nebo ji neodstranila řádně nebo by se vada projevila i po odstranění nebo je vada podstatným porušením smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě předem věděli, vůbec byste Digitální obsah nechtěli koupit) nebo by z mého prohlášení či chování bylo zřejmé, že vadu v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele neodstraním, pak můžete jako spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Digitálního obsahu bez vady a vadného Digitálního obsahu, který byl Klientovi poskytnut. Má-li být Digitální obsah poskytován po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou byl poskytován vadně; Klientovi náleží sleva i v případě, že odstoupí od Smlouvy. Klient nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Digitálního obsahu nevýznamná.
 

4. Vady Služeb: V těchto případech odpovídám za dodání Služeb v rozsahu, podobě a kvalitě mezi námi sjednané (tj. zejména odpovídají popisu na webu a vlastnostem obvyklým), u Programu zejména za dodržení počtu, délky a struktury sjednaných sezení a předání dohodnutých materiálů. V případě, že je dodána vadná Služba, má Klient právo požadovat nápravu (odstranění) vady nebo slevu z ceny. V případě, že není odstranění vady možné anebo jako Poskytovatel vadu včas neodstraním, má Klient právo požadovat slevu z ceny anebo od Smlouvy odstoupit. Vadou Služby není skutečnost, že Program nevedl k výsledku očekávanému Klientem, byl-li poskytnut v dohodnutém rozsahu a struktuře — Produkty nejsou poskytováním zdravotní péče ani psychoterapie a jejich účinek závisí i na okolnostech mimo mou kontrolu (viz čl. VI odst. 3).
 

5. Uplatnění reklamace: Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítám, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, v krajních případech nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytnu písemné potvrzení. Je-li předmětem reklamace Digitální obsah, reklamaci vyřídím v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budu v 30denní lhůtě (resp. u Digitálního obsahu v přiměřené době) i informovat o vyřízení reklamace, a to na kontaktní e-mail uvedený v potvrzení o převzetí reklamace. V potvrzení o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
 

6. Vrácení zaplacené ceny a poskytnutí slevy při uznané reklamaci: Uznám-li reklamaci jako oprávněnou a výsledkem má být sleva z již zaplacené ceny nebo vrácení zaplacené ceny, bude vrácení provedeno stejným způsobem, jako jste hradili cenu, a to nejpozději do 14 dnů od uplatnění reklamace, jde-li o reklamaci Spotřebitele uplatněnou na poskytnutí Digitálního obsahu.
 

IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE

1. Na Webu, prodejních stránkách, na profilech sociálních sítí i e-mailové a obdobné komunikaci se Spotřebiteli zveřejňuji reference na Produkty/Služby. Tyto reference jsou referencemi Uživatelů digitálních produktů a/nebo Klientů, jsou zveřejněné s jejich souhlasem. Případně jde o reference, které jsem obdržela od svých Klientů v rámci vyplnění zpětné vazby.

 

X. ZÁVĚREM

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Klienta ze smlouvy vyplývající.

2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem.

3. Tyto VOP jsou účinné od 1. 9. 2026.

4. VOP jsem oprávněna jednostranně měnit. Rozhodující je však vždy závazné to znění, které bylo účinné v době uzavření Smlouvy.

 

​